Gjenerata call-center
- Hapësi i temës Monique
- Start date
Titulli: Gjenerata call-center
Se kush tha me gjithe keto juriste qe kemi dhe me gjithe keto padrejtesi qe behen si i behet mo aman.
Problemi i punesimit ke ne, them te drejten eshte shenderruar ne nje gje mjafte shqetesuese, e qe besa po kaq shqetesuese eshte edhe problemi i pergaditjes arsimore per nje te ri qe ka synim tregun e punes.
Kjo e dyta le shume per te deshiruar ke ne. Ne tere kete hallakame ceshtja me serioze ngelet te shteti qe ka sjelle situaten deri ne ate mase sa punesimin e ka shenderruar ne vote. Pra ne nje vend ku administrata shtetrore eshte punedhenesi me i madhe jeta e qytetarit eshte ne shqetesim serioz te cdo ditshem. Kjo dukuni (lukuni) ka vazhduar dhe vazhdon qe gati tre dekada dhe ceshtja me nuk eshte problem. Pra ceshtja ka marre karakterin e fenomenit. Dhe fenomeni per tu ndalur duhet prerje. Po kush ta beje prerjen thuaj ti?
Se pari nje gje duhet ta kuptojme se shkollat tona nuk prodhojne njerez ose ''krah pune'' por prodhojne papunesi. Qa dmth. kjo? Shkollat tona prodhojne ''ndoshta'' njerez te ditun por jo te mencur. I dituni eshte ai qe di te shkruaj. I mencuri eshte ai qe ne situata te pazakonta gjene zgjidhje. Dhe shkollat tona ne shumicen e rasteve ka prodhuar xhuxhe apo pula te lagura. Aty ku e ze shiu aty ngelet.
Pastaj nje fenomen mjafte shqetesues tek ne eshte edhe prirja per te ebre te njejten gje si fqinji. Ne kur shofim nje fqinje qe ka suskes ne nje biznes shtjerrim tere xhepat per te bere te njejten gje dhe ate fare prane tij. Pra nuk vrajme mendjen te bejme ndonje gje qe ka lidhje me biznesin dhe do na hynte ne pune por bejme pikerisht ate qe ka bere fqinji yne. Kshu erdhi puna qe ne qytezen time brenda 5 kilometrave ke 12 pompa per derivate. Ta haje dreqi secila ka kushtuar hiq me pak se 300 mije euro.
Perseri ketu na paraqitet shteti i dezorientuar dhe pa ndonje planifikim te tregut te punes dhe pa u dhene rinise nje kahje zhvillimi mendor.
Kujtoje qe per Shqiperine dhe Kosoven, bujqesia dhe turizmi (ne bashkeveprim ndershtetror) jane dy elemente te cilat po qe se menaxhohen si i ka hije do kishte vende thuajse te mjaftueshme te punes. Ju kujtoje se ne vitin 1989 ne Kosove kishte miliona krere kafshe dhe qindra miliona litra qumesht. Sot, nuk prodhojme as 20 % te nevojave vendore per prodhime bujqesore dhe blegtorale.
Si perfundim, ne njefar menyre, ky tranzicioni na ka shenderruar edhe ne ca parazit dhe ne njerez jo kreativ dhe jo kerkues. Pra thjeshte dhe shqip ne nje pjese mjafte te madhe pajtohemi me ngopjen e barkut buke. Kesaj dembelie te papare duhet shtuar edhe mergimtarin. Keta te shkrete kan ike dhe jan rropatur ne pune dhe ne shumicen e rasteve atyre qe kane ne shtepi ju kane derguar leke duke u thene: ''Beni qejfe se ju mba lala me dy dite pune''.
Megjithate per njerezit e zot dhe te shkences mos me thoni se nuk ka pune se ata kan aq shume pune sa ne nuk po i shofim ngase nuk kane kohe te rrine ne kafe
Se kush tha me gjithe keto juriste qe kemi dhe me gjithe keto padrejtesi qe behen si i behet mo aman.
Problemi i punesimit ke ne, them te drejten eshte shenderruar ne nje gje mjafte shqetesuese, e qe besa po kaq shqetesuese eshte edhe problemi i pergaditjes arsimore per nje te ri qe ka synim tregun e punes.
Kjo e dyta le shume per te deshiruar ke ne. Ne tere kete hallakame ceshtja me serioze ngelet te shteti qe ka sjelle situaten deri ne ate mase sa punesimin e ka shenderruar ne vote. Pra ne nje vend ku administrata shtetrore eshte punedhenesi me i madhe jeta e qytetarit eshte ne shqetesim serioz te cdo ditshem. Kjo dukuni (lukuni) ka vazhduar dhe vazhdon qe gati tre dekada dhe ceshtja me nuk eshte problem. Pra ceshtja ka marre karakterin e fenomenit. Dhe fenomeni per tu ndalur duhet prerje. Po kush ta beje prerjen thuaj ti?
Se pari nje gje duhet ta kuptojme se shkollat tona nuk prodhojne njerez ose ''krah pune'' por prodhojne papunesi. Qa dmth. kjo? Shkollat tona prodhojne ''ndoshta'' njerez te ditun por jo te mencur. I dituni eshte ai qe di te shkruaj. I mencuri eshte ai qe ne situata te pazakonta gjene zgjidhje. Dhe shkollat tona ne shumicen e rasteve ka prodhuar xhuxhe apo pula te lagura. Aty ku e ze shiu aty ngelet.
Pastaj nje fenomen mjafte shqetesues tek ne eshte edhe prirja per te ebre te njejten gje si fqinji. Ne kur shofim nje fqinje qe ka suskes ne nje biznes shtjerrim tere xhepat per te bere te njejten gje dhe ate fare prane tij. Pra nuk vrajme mendjen te bejme ndonje gje qe ka lidhje me biznesin dhe do na hynte ne pune por bejme pikerisht ate qe ka bere fqinji yne. Kshu erdhi puna qe ne qytezen time brenda 5 kilometrave ke 12 pompa per derivate. Ta haje dreqi secila ka kushtuar hiq me pak se 300 mije euro.
Perseri ketu na paraqitet shteti i dezorientuar dhe pa ndonje planifikim te tregut te punes dhe pa u dhene rinise nje kahje zhvillimi mendor.
Kujtoje qe per Shqiperine dhe Kosoven, bujqesia dhe turizmi (ne bashkeveprim ndershtetror) jane dy elemente te cilat po qe se menaxhohen si i ka hije do kishte vende thuajse te mjaftueshme te punes. Ju kujtoje se ne vitin 1989 ne Kosove kishte miliona krere kafshe dhe qindra miliona litra qumesht. Sot, nuk prodhojme as 20 % te nevojave vendore per prodhime bujqesore dhe blegtorale.
Si perfundim, ne njefar menyre, ky tranzicioni na ka shenderruar edhe ne ca parazit dhe ne njerez jo kreativ dhe jo kerkues. Pra thjeshte dhe shqip ne nje pjese mjafte te madhe pajtohemi me ngopjen e barkut buke. Kesaj dembelie te papare duhet shtuar edhe mergimtarin. Keta te shkrete kan ike dhe jan rropatur ne pune dhe ne shumicen e rasteve atyre qe kane ne shtepi ju kane derguar leke duke u thene: ''Beni qejfe se ju mba lala me dy dite pune''.
Megjithate per njerezit e zot dhe te shkences mos me thoni se nuk ka pune se ata kan aq shume pune sa ne nuk po i shofim ngase nuk kane kohe te rrine ne kafe
Monique
With or Without u
Titulli: Gjenerata call-center
epo kete nojhere duhet ta kishe bo pikerisht ne kete rast....se ja kepute kot lol
LOL nojher
epo kete nojhere duhet ta kishe bo pikerisht ne kete rast....se ja kepute kot lol
Zana
🇦🇱 Braveheart 🇦🇱
Titulli: Gjenerata call-center
K'te sistem e kane edhe ku jetoj une ... Por realisht nga afer ne Albania ..ky lloj justifikimi nuk perputhet me realitetin per shume arsye ligjore & sociale.
E para duhet ti paguaje sipas rroges ligjore per ore , si ne shtet Ashtu edhe ne privat... Ku realisht edhe vete shteti ne shumicen e rasteve nuk I paguan sic duhet ne baze te ligjit Jo me privati.
Ky zorra e gjate thote ...le te ikin e te punojne tek privati per 5 mije leke te vjetra ne dite... Se ne shtet nuk don qe t'ju japi as pensione.
Ps... Sot isha tek 15 kateshi , per nje masazh ..edhe hyra ne bisede me cupen qe punonte aty .. Kur me tha qe punon 12 ore dhe paguhet 150 mije leke te vjetra ne muaj , me iku truri . Une gjer nga fundi I muhabetit mendova sikur me tha ne jave ... Nga fundi e kuptoi qe isha keqkuptuar edhe me tha Jo moj motra ne muaj , jo ne jave ... Skandaloze. Ligjerisht ai biznes duhet te denohet me gjobe te rende.
K'te sistem e kane edhe ku jetoj une ... Por realisht nga afer ne Albania ..ky lloj justifikimi nuk perputhet me realitetin per shume arsye ligjore & sociale.
E para duhet ti paguaje sipas rroges ligjore per ore , si ne shtet Ashtu edhe ne privat... Ku realisht edhe vete shteti ne shumicen e rasteve nuk I paguan sic duhet ne baze te ligjit Jo me privati.
Ky zorra e gjate thote ...le te ikin e te punojne tek privati per 5 mije leke te vjetra ne dite... Se ne shtet nuk don qe t'ju japi as pensione.
Ps... Sot isha tek 15 kateshi , per nje masazh ..edhe hyra ne bisede me cupen qe punonte aty .. Kur me tha qe punon 12 ore dhe paguhet 150 mije leke te vjetra ne muaj , me iku truri . Une gjer nga fundi I muhabetit mendova sikur me tha ne jave ... Nga fundi e kuptoi qe isha keqkuptuar edhe me tha Jo moj motra ne muaj , jo ne jave ... Skandaloze. Ligjerisht ai biznes duhet te denohet me gjobe te rende.
Redaktimi i fundit:
Titulli: Gjenerata call-center
Po pse moj Zana paguan njerez jo profesionist per futje duresh?
po ke moj djem ne moshe qe kane lind per kte pune
biles sdo te vente as mendja qe ta pyesje per rrogen ate te shkreten.
Une kam patur 2 eksperienca me call center per nje problem me kompanine ku jam abonuar
problemi im ishte se gabimisht me kane ber bann emei te telefonit,
telefonoj asistencen qe jane keto perlat e shqiperis rastesisht qelloj nje (lezhiane)
mbasi i shpjegoj problemin ne italisht pergjigja e saj ishte: Po sille mer burr telefonin ketu ne tr
se ta zhbllokojn me 5mij lek! E kuptoni dot si u ndjeva?
mua me vjen vertet keq se keto vajza me ate pune ushqehen
por ama kjo kofidence nuk duhet te ndodhi sepse nuk tregon profesionalizem per ate qe ben!
pa fol per rastin tjeter qe vura duret ne koke, skandaloze!
Po pse moj Zana paguan njerez jo profesionist per futje duresh?
po ke moj djem ne moshe qe kane lind per kte pune
biles sdo te vente as mendja qe ta pyesje per rrogen ate te shkreten.
Une kam patur 2 eksperienca me call center per nje problem me kompanine ku jam abonuar
problemi im ishte se gabimisht me kane ber bann emei te telefonit,
telefonoj asistencen qe jane keto perlat e shqiperis rastesisht qelloj nje (lezhiane)
mbasi i shpjegoj problemin ne italisht pergjigja e saj ishte: Po sille mer burr telefonin ketu ne tr
se ta zhbllokojn me 5mij lek! E kuptoni dot si u ndjeva?
mua me vjen vertet keq se keto vajza me ate pune ushqehen
por ama kjo kofidence nuk duhet te ndodhi sepse nuk tregon profesionalizem per ate qe ben!
pa fol per rastin tjeter qe vura duret ne koke, skandaloze!
Titulli: Gjenerata call-center
Me vjen keq qe puna e Call-Center trajtohet apo diskutohet si ndonje pune me zgjebe, fakti qe ka shum te rinj aty dhe paguhen mire eshte dicka e mire, Rudina flet per pune qe ndertojne dicka, ndertojne te ardhmen dhe un i them qe kisha nje shok qe ndertonte pallate ose me sakte shtronte pllaka dhe e la per call center pasi fiton me teper dhe me paster.
Marim shembuj se sa avokat apo ekonomista kemi dhe ne menyren me te pafytyre kerkojme pune nga shteti por nuk di ndonje qeveri ne bote qe puneson gjithe pupullin e vet ne administrate, qeveria ka per detyre te krijoj kushte per bizneset e huaja qe te investojne ne vendin tone dhe keto biznese qe te investojne kane nevoje dhe per puntore te sakte, keta puntore dalin nga shkolla te sakta, nje biznes nuk ka vetem ekonomist dhe avokate por ka dhe elektricista apo teknik te ndryshem.
Ku jane shkollat profesionale?
Nuk dua te fus te gjithe ne nje thes por dhe ne si popull akoma nuk dim te kerkojme cfar duam, nese nuk di te kerkosh llogari mos prit te maresh pergjigjen e duhur.
Ti lem Call centerat se me zor i kemi dhe te shohim ndonje zgjidhje tjeter bashk me Rudinen
Me vjen keq qe puna e Call-Center trajtohet apo diskutohet si ndonje pune me zgjebe, fakti qe ka shum te rinj aty dhe paguhen mire eshte dicka e mire, Rudina flet per pune qe ndertojne dicka, ndertojne te ardhmen dhe un i them qe kisha nje shok qe ndertonte pallate ose me sakte shtronte pllaka dhe e la per call center pasi fiton me teper dhe me paster.
Marim shembuj se sa avokat apo ekonomista kemi dhe ne menyren me te pafytyre kerkojme pune nga shteti por nuk di ndonje qeveri ne bote qe puneson gjithe pupullin e vet ne administrate, qeveria ka per detyre te krijoj kushte per bizneset e huaja qe te investojne ne vendin tone dhe keto biznese qe te investojne kane nevoje dhe per puntore te sakte, keta puntore dalin nga shkolla te sakta, nje biznes nuk ka vetem ekonomist dhe avokate por ka dhe elektricista apo teknik te ndryshem.
Ku jane shkollat profesionale?
Nuk dua te fus te gjithe ne nje thes por dhe ne si popull akoma nuk dim te kerkojme cfar duam, nese nuk di te kerkosh llogari mos prit te maresh pergjigjen e duhur.
Ti lem Call centerat se me zor i kemi dhe te shohim ndonje zgjidhje tjeter bashk me Rudinen
Monique
With or Without u
Titulli: Gjenerata call-center
Shiko se call center-a nuk jane vetem keto ne vend.
Call center apl contact center kane edhe kompanite e telefonise ne vend.
Ceshtja e profesionalizmit eshte edhe survejimi qe i behet. Por ne dallim me kto qe thua ti ,kto te telefonise lidhen shume me imazhin e kompanive dhe tashme kompanite si vodafon apo telecom jane te orientuar drejt customer sadisfaction....pra klienti o copa mretit lol
Por shpesh ke kto outsorce company qe ta marrin imazhin e ta bojne copash.
Duke qene pjese e ketij lemi di shumcka....
Po pse moj Zana paguan njerez jo profesionist per futje duresh?
po ke moj djem ne moshe qe kane lind per kte pune
biles sdo te vente as mendja qe ta pyesje per rrogen ate te shkreten.
Une kam patur 2 eksperienca me call center per nje problem me kompanine ku jam abonuar
problemi im ishte se gabimisht me kane ber bann emei te telefonit,
telefonoj asistencen qe jane keto perlat e shqiperis rastesisht qelloj nje (lezhiane)
mbasi i shpjegoj problemin ne italisht pergjigja e saj ishte: Po sille mer burr telefonin ketu ne tr
se ta zhbllokojn me 5mij lek! E kuptoni dot si u ndjeva?
mua me vjen vertet keq se keto vajza me ate pune ushqehen
por ama kjo kofidence nuk duhet te ndodhi sepse nuk tregon profesionalizem per ate qe ben!
pa fol per rastin tjeter qe vura duret ne koke, skandaloze!
Shiko se call center-a nuk jane vetem keto ne vend.
Call center apl contact center kane edhe kompanite e telefonise ne vend.
Ceshtja e profesionalizmit eshte edhe survejimi qe i behet. Por ne dallim me kto qe thua ti ,kto te telefonise lidhen shume me imazhin e kompanive dhe tashme kompanite si vodafon apo telecom jane te orientuar drejt customer sadisfaction....pra klienti o copa mretit lol
Por shpesh ke kto outsorce company qe ta marrin imazhin e ta bojne copash.
Duke qene pjese e ketij lemi di shumcka....
Didi
C'est la vie.
Titulli: Gjenerata call-center
Keto call-center ne Shqiperi jane bere si gjithe ata qe kane dal per juridik.
Shteti nuk te ndihmon dhe ok, e dim te gjithe si funksionon. Ama smund ti
hidhet faji vec burokracis. Sepse nje perqindje e madhe e atyre qe diplomohen
o e marin me leke tek privati ose ne shtet. Shume pak prej tyre jane nxenes
te mire, qe mesojn e mund te arrijn dicka dhe keta mund te ecin perpara, edhe
pse eshte veshtire pa patur te njohur. Ata te tjeret perfundojn neper call-center.
Keto tek artikulli per disa gjera kane te drejt por per te tjera jo. Si prsh, fakti qe
ska mundesi te tjera, ai qe ka vullnet kerkon eshte e veshtire por prap mundohet.
Jo qe ne fillim jo ska shance. Eshte si ata djemt qe rrin neper lokale tere diten duke
u ankuar qe ska pune, normale do vij te te gjej puna brenda ne kafe!
Keto call-center ne Shqiperi jane bere si gjithe ata qe kane dal per juridik.
Shteti nuk te ndihmon dhe ok, e dim te gjithe si funksionon. Ama smund ti
hidhet faji vec burokracis. Sepse nje perqindje e madhe e atyre qe diplomohen
o e marin me leke tek privati ose ne shtet. Shume pak prej tyre jane nxenes
te mire, qe mesojn e mund te arrijn dicka dhe keta mund te ecin perpara, edhe
pse eshte veshtire pa patur te njohur. Ata te tjeret perfundojn neper call-center.
Keto tek artikulli per disa gjera kane te drejt por per te tjera jo. Si prsh, fakti qe
ska mundesi te tjera, ai qe ka vullnet kerkon eshte e veshtire por prap mundohet.
Jo qe ne fillim jo ska shance. Eshte si ata djemt qe rrin neper lokale tere diten duke
u ankuar qe ska pune, normale do vij te te gjej puna brenda ne kafe!
Titulli: Gjenerata call-center
O zhigo fole shume por s'the asgje, madje as ate qe ti po e kerkon tek Rudina une dhe Monique. He pra he, na jep zgjidhjen...
Loverman: Akoma me palidhje mu duk replika jote. Flitet per fenomenin o cun jo per x apo y-silonin. Sa per italishten, normal sdo e kene te mire, se shkon dikush qe ka perfunduar per inxhinjeri ekonomic dhe jo italisht... Sa per kokoshka; s'para bej ndonjeher dhe s'e di si kercejne, Lol
Nejse, ky esht problem shoqeror i cili nuk zgjidhet nga ne pas tastjeres. ZOti e befte mire, se prej njerezve.. aha.. ka marr fund
O zhigo fole shume por s'the asgje, madje as ate qe ti po e kerkon tek Rudina une dhe Monique
. He pra he, na jep zgjidhjen... Loverman: Akoma me palidhje mu duk replika jote. Flitet per fenomenin o cun jo per x apo y-silonin. Sa per italishten, normal sdo e kene te mire, se shkon dikush qe ka perfunduar per inxhinjeri ekonomic dhe jo italisht... Sa per kokoshka; s'para bej ndonjeher dhe s'e di si kercejne, Lol
Nejse, ky esht problem shoqeror i cili nuk zgjidhet nga ne pas tastjeres.
ZOti e befte mire, se prej njerezve.. aha.. ka marr fund
Monique
With or Without u
Titulli: Gjenerata call-center
Fly askush spo i trajton kto si te tilla. Ci keni kto perfundime??!
Personalisht (po bej nje konfesim) eksperienca ime e pare ne boten e telekomunikacionit filloi pikerisht si operatore call center-i.
Kam qene grupi i pare qe u instalua nen kompanine e pare ne vend.
Asokohe ishte risi dhe nese do flasim per ceshtje kulture ne 30 telefonata inbound 29 ishin cecen qe merrnin e pyesin -hej kompiutera jeni ju?
Por nese ky grup u shtua ne numer per nje kohe te shkurter sipas nevojes se kompanise....shume nga ne te paret na u dhane mundesi te leviznim neper struktura ku fituam edhe eksperienca te ndryshme.
Thelbi eshte se askujt si vjen turp persa i takon punes qe ben...por profesionalizmit qe dikush duhet te kete dhe mbi te gjitha mundesive qe gjithkujt duhet ti jepen per aq kohe sa ka nje arsimim akademik te caktuar.
Nese shume te rinj call center neper kompani te medha e konsiderojne si trampoline per tu sistemuar ....ne rastet e ketyre call center-ave skane ku sistemohen me shume se nje back office.
Eshte per te ardhur keq sesi nje njeri i pregaditur te konsumoj veten ne nje profesion qe e vetmja gje qe e lidh eshte paga....po ego profesionale? Po vitet e shkollimit? Po sakrifica per tu diplomuar? Thjesht nje tym ne ajer!
Se kshu so flisni ju lek i paster a i piset hajde se spo bekemi shkolla hic dhe vrap ne call center....mahh
Fly askush spo i trajton kto si te tilla. Ci keni kto perfundime??!
Personalisht (po bej nje konfesim) eksperienca ime e pare ne boten e telekomunikacionit filloi pikerisht si operatore call center-i.
Kam qene grupi i pare qe u instalua nen kompanine e pare ne vend.
Asokohe ishte risi dhe nese do flasim per ceshtje kulture ne 30 telefonata inbound 29 ishin cecen qe merrnin e pyesin -hej kompiutera jeni ju?
Por nese ky grup u shtua ne numer per nje kohe te shkurter sipas nevojes se kompanise....shume nga ne te paret na u dhane mundesi te leviznim neper struktura ku fituam edhe eksperienca te ndryshme.
Thelbi eshte se askujt si vjen turp persa i takon punes qe ben...por profesionalizmit qe dikush duhet te kete dhe mbi te gjitha mundesive qe gjithkujt duhet ti jepen per aq kohe sa ka nje arsimim akademik te caktuar.
Nese shume te rinj call center neper kompani te medha e konsiderojne si trampoline per tu sistemuar ....ne rastet e ketyre call center-ave skane ku sistemohen me shume se nje back office.
Eshte per te ardhur keq sesi nje njeri i pregaditur te konsumoj veten ne nje profesion qe e vetmja gje qe e lidh eshte paga....po ego profesionale? Po vitet e shkollimit? Po sakrifica per tu diplomuar? Thjesht nje tym ne ajer!
Se kshu so flisni ju lek i paster a i piset hajde se spo bekemi shkolla hic dhe vrap ne call center....mahh